Вопрос:
Мой сын, ребенок-инвалид, имеет право на обеспечением различными ТСР, в частности абсорбирующим бельем. Каждые три месяца нам на дом привозили подгузники. В мае 2026 года доставки не было, и, прождав весь месяц, в июне я связалась с ресурсным центром для инвалидов, осуществлявшим доставку. При первом обращении мне ответили, что произошел технический сбой и скоро мы получим белье. Прождав еще некоторое время, я повторно обратилась к ним, и в разговоре выяснилось, что ИПРА моего сына в апреле (!) 2026 года была оцифрована и из нее исчезли назначения ТСР, в частности белье, а также обувь на утепленной подкладке и обувь на аппарат на утепленной подкладке. Сотрудники центра не видят назначений и, соответственно, не могут доставить подгузники. При этом в ЛК Госуслуги я не получила новую оцифрованную ИПРА и вообще не знала про нововведения.
Сотрудники центра посоветовали мне обратиться в МСЭ. МСЭ не отвечает ни на телефонные звонки, ни на сообщения в электронной почте. В клиентской службе Соцфонда России мне распечатали новую ИПРА, которую я отправлю на почту ресурсного центра для инвалидов.
Итог: мой сын не получает памперсы уже 4 месяца. МСЭ, ответственная за оцифровку ИПРА, не отвечает ни по одному из доступных каналов связи. Белье заканчивается. На всякий случай я оформила электронный сертификат на белье, но по его стоимости я могу приобрести лишь 2/3 положенного нам, поэтому не тороплюсь с покупкой.
Как сейчас действовать? Как заставить МСЭ вернуть нам то, что нам недодали и на что мой ребенок имеет полное право? Использовать ли сейчас сертификат? Как сделать так, чтобы МСЭ вернула в оцифрованную ИПРА полный, утраченный список ТСР, на которые имеет право мой сын?
Отвечает юрист правовой группы Центра лечебной педагогики Татьяна Левашова:
Главное, что нужно знать: оцифровка ИПРА не означает сокращения перечня технических средств реабилитации (ТСР). Исчезновение записей – это техническая ошибка при оцифровке, которую обязательно нужно исправить. Ваш ребенок имеет полное право на все рекомендованные МСЭ ТСР.
Вот пошаговый план действий, который вы можете использовать для защиты прав ребенка. Рекомендую действовать быстро и по всем направлениям одновременно:
1. Подайте официальное письменное заявление в то бюро МСЭ, которое проводило экспертизу вашего сына. Поскольку по телефону и электронной почте они не отвечают, необходимо перейти на официальную переписку. Заявление подайте лично под роспись (получить отметку о принятии на своей копии) или направьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. В заявлении опишите ситуацию, укажите, что из ИПРА вашего ребенка исчезли записи о ТСР (перечислите все: абсорбирующее белье, обувь на утепленной подкладке и т.д.), и потребуйте немедленно восстановить утраченные сведения в электронной ИПРА. Сошлитесь на то, что в бумажной версии ИПРА, которую вам распечатали в Социальном фонде, эти средства есть.
2. Подайте в СФР и Ресурсный центр заявления с требованием возобновить натуральную выдачу подгузников на основании этого документа. Приложите копию распечатанной ИПРА. Это создаст дополнительное давление на систему и зафиксирует вашу позицию.
3. Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру, направив ее в районную прокуратуру по месту вашего жительства. Сделать это можно лично или через сайт genproc.gov.ru. В жалобе подробно опишите сложившуюся ситуацию, укажите период, за который вы не получали белье. Срок рассмотрения жалобы прокуратурой – 30 дней.
Также вы можете позвонить на всероссийскую «Горячую линию» для людей с инвалидностью по вопросам получения средств реабилитации: 8 (800) 700-34-65. Операторы принимают жалобы на ошибки в ИПРА, затянутые сроки обеспечения и отказы в получении ТСР.
Что касается электронного сертификата. Согласно ст. 11.1, по выбору инвалида технические средства реабилитации и (или) услуги, предусмотренные федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, могут быть приобретены и (или) оплачены инвалидами с использованием электронного сертификата с учетом положений Федерального закона от 30 декабря 2020 года N 491-ФЗ «О приобретении отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата» в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.
Для всех будущих обращений и жалоб очень важно собрать пакет документов:
• копии всех ИПРА (и старой бумажной, и новой, которую вам распечатали в СФР);
• письменные ответы (или их отсутствие) от ресурсного центра и МСЭ;
• доказательства ваших обращений: скриншоты электронных писем, распечатки детализации звонков, копии поданных заявлений;
• доказательства длительного неполучения ТСР (например, чеки, если вы покупали подгузники за свой счет).
⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒
Еще по теме:
Добавить комментарий